本政策由厦门科拓通讯技术股份有限公司（以下简称"我们"）制定，将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie等同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存及保护您的个人信息
五、您如何管理自己的个人信息
六、未成年人隐私权特别约定
七、本政策的适用及更新
八、如何联系我们
【特别提示】 请您在使用蜗牛车位产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。如您对本政策有任何疑问，可通过本政策第八章"如何联系我们"中的方式与我们沟通。
您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照蜗牛车位《隐私政策》（以下简称"本政策"）收集、使用、储存、共享和保护您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本政策涉及的个人敏感信息包括以下：
1.1 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用蜗牛车位产品或服务时，我们将按照如下方式收集和使用您的个人信息：
（1）在您开启设备定位功能并使用蜗牛车位提供的位置服务时，我们需要收集您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息。我们会使用IP地址、GPS等技术进行定位，以帮助您查找附近的停车场、停车位。您可以在无需手动输入自身地理坐标的情况下就享受位置服务。您可以通过系统授权关闭定位功能，停止蜗牛车位对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能。
（2）当您使用我们的服务时，我们会收集您的本应用内的浏览记录以及您在本应用内浏览页面的点击行为，用于向您提供个性化推荐服务（以下简称“个性化推荐”），即基于您的浏览记录和点击行为，向您推荐您可能感兴趣的停车场、优惠活动等信息。我们仅基于您在本应用内的浏览记录进行推荐，不涉及敏感个人信息的自动化决策。
您可以通过“我的→设置→隐私设置→个性化推荐”随时关闭个性化推荐功能。关闭后，我们将停止基于您的个人特征进行信息推送，您将看到基于热度、时间顺序等非个性化方式展示的内容。关闭个性化推荐不影响您使用停车缴费、月租购买等基础服务。
如您对推荐结果有疑问，有权要求我们予以说明，联系方式见第八章。
（3）在您停车和月租缴费时，您可以选择蜗牛车位合作的第三方支付机构（包括微信支付及支付宝等支付通道，以下简称"支付机构"）所提供的支付服务。当您使用微信支付/支付宝等第三方支付功能时，蜗牛车位仅传输必要的订单号与金额。支付过程由第三方机构独立完成，其隐私政策请参考对应支付平台的官方说明。
（4）我们还为您提供车牌认证服务，供您选择性使用。如您需要使用该服务，需提供车辆信息，包括车辆品牌、车牌号码、车辆行驶证等，用于完成车辆认证。如果您提供手机号码、网络身份识别信息，将有助于我们为您提供包括停车和月租缴费等服务。如果您不提供这些信息或者提供的信息有误，可能导致我们无法提供相关功能和服务或影响我们提供信息的准确性。
（5）您在车位申请和充值时，停车场管理方将会通过我们收集车位申请和充值时必需的个人信息，可能包括姓名、手机号、身份信息、机动车驾驶证及其他辅助信息和附件，具体信息项目由停车场管理方决定。
（6）当您需要开具发票的时候，我们需要您提供某些信息，可能包括您的个人姓名或非企业单位名称、企业单位信息（包括企业名称、企业税号等）、手机号码、邮箱地址。这些信息可以帮助我们为您开具发票，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成发票的开具。
（7）当您与蜗牛车位联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会记录您的联系方式、网络身份识别信息，必要时将以录音记录您的通话内容，录音前将通过语音等方式提前通知您。
（8）蜗牛车位与速停车均为厦门科拓通讯技术股份有限公司运营的平台。为方便您使用月租购买和缴费、开具电子发票等服务，您的部分个人信息（包括基本资料（手机号码、电子邮箱）、车辆信息（车牌号）、网络身份标识（账户昵称）、财产信息（交易记录、支付信息、电子发票信息、优惠券））会在上述平台间互通使用。上述信息互通在同一运营主体内部进行，不涉及向第三方提供。
1.2 您使用第三方服务及功能时我们间接收集的信息
（1）为保障"蜗牛车位"App、H5和小程序相关功能的实现和安全稳定运行，我们会通过接口对接等方式与第三方合作方共享必要的信息，以实现相应功能。
（2）我们会对合作方的代码进行严格的安全检测，以保护信息安全。
（3）我们对当前已接入的合作方和涉及的个人信息在个人信息共享清单中列明。
个人信息共享清单：
https://cloud.stytc.cn/staggerfront/Private/ShareList?source=SnailVersion 1.3 个人信息收集清单
为便于您了解我们收集个人信息的具体情形，我们整理了个人信息收集清单，您可通过以下链接查阅：
个人信息收集清单：
https://cloud.stytc.cn/staggerfront/Private/InfoList?source=SnailVersion 1.4 使用说明
（1）您授权我们在您使用蜗牛车位产品及服务期间使用上述信息，若您注销账号，我们将停止使用并根据您的要求删除或匿名化处理您账号的个人信息。
（2）如我们需要基于本政策未说明的其他用途或非特定目的收集或使用您的个人信息，我们会事先征求您的同意。
1.5 去标识化与匿名化
（1）去标识化：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息在不借助额外信息的情况下无法识别特定个人，但仍属于个人信息，我们对其的保护措施与本政策对个人信息的保护标准一致。
（2）匿名化：当您的个人信息经过匿名化处理后，将无法再识别特定个人且不可复原，此类数据不属于个人信息。我们对匿名化后的数据进行统计分析等活动，无需另行通知或征得您的同意。
1.6 例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需经过您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）为合法的新闻报道所必需的；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（1）当您使用蜗牛车位产品或者服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了了解您的使用习惯，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。
（2）当您使用蜗牛车位产品或服务时，我们还可能会利用Cookie和同类技术收集您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，提高广告效果，及时发现并预防安全风险，为用户和合作伙伴提供更好的服务。
（3）我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的有关信息即已删除。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
3.1.1
蜗牛车位会以勤勉义务对待您的信息，不会与蜗牛车位及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护蜗牛车位、蜗牛车位的关联方或合作伙伴、您或其他蜗牛车位用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）您在使用某项具体服务时明确同意我们向第三方共享您的信息以完成该服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
3.1.2
我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：
（1）软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
蜗牛车位与第三方软件、设备系统结合为您提供基础位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收集您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务等。
（3）广告、分析服务类的授权合作伙伴：
未经您许可，不会向广告、数据分析服务商共享您的原始个人信息；仅可共享基于您信息生成的脱敏信息，协助合作方在无法定位到您本人的前提下，优化广告与服务推送精准度。
3.1.3 共享要求
在共享信息前，我们会对共享个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。
3.1.4 共享清单
个人信息共享清单：
https://cloud.stytc.cn/staggerfront/Private/ShareList?source=SnailVersion 3.2 转让与公开披露
3.2.1 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.2.2 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
3.3 例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保存及保护您的个人信息
4.1 保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，除您在境外使用蜗牛车位产品或服务需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
4.2 保存期限
除非法律法规另有规定，蜗牛车位将按如下期间保存您的信息：
（1）您使用蜗牛车位产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账户；
（2）当您注销账户后，我们将停止使用您的个人信息，并按照法律法规要求的最短期限进行保存，期限届满后将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的除外；
（3）您的个人信息经匿名化处理后，将无法再识别特定个人且不可复原，此类数据不属于个人信息，我们对此类数据的保存及处理无需另行通知或征得您的同意。
4.3 安全措施
（1）蜗牛车位会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄露、被篡改或毁坏，如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中，访问均是受到限制的。
（2）我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。即我们仅允许有必要知晓这些信息的蜗牛车位和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与蜗牛车位的合作关系。
（3）为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，蜗牛车位会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非蜗牛车位处于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
4.4 特别提示
（1）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。但电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
（2）请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然蜗牛车位持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
（3）您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等蜗牛车位均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
（4）本政策所涉及的敏感个人信息（包括手机号码、车辆行驶证、车牌号、交易记录、支付信息、GPS定位信息等），在您使用具体功能时，我们将通过独立弹窗的方式逐项取得您的单独同意。您有权拒绝任何一项敏感个人信息的收集，拒绝不影响您使用其他无关功能。
4.5 安全事件
（1）如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式来发布公告。
（2）我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（3）如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、您如何管理自己的信息
蜗牛车位非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
5.1 访问权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利：
（1）账户信息：如果您希望更换您的账户关联的手机号等信息，您可以在您使用的产品中，执行此类操作。
（2）使用信息：您可以在蜗牛车位产品中查看和修改绑定的车牌号。
（3）订单信息：您可以在蜗牛车位产品中查阅或清除您的订单记录，查看发票记录等。
5.2 更正权
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在蜗牛车位产品内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
5.3 删除权
（1）您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。
（2）发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b. 如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d. 您注销账号后，我们删除您的个人信息或做匿名化处理；
e. 如果我们终止产品运营及服务。
5.4 撤销权
（1）您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
（2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5.5 注销权
蜗牛车位在产品中为您提供了申请注销的功能，您可以通过以下路径注销账号：我的→设置→账号管理→注销账户。一旦您注销账号，将无法使用与账号相关联的服务，因此请您谨慎操作。若您的账号内有通过蜗牛车位信息服务跳转生成的订单，或您的缴费功能中有尚未支付的订单或未结清的款项，您需在结清款项后申请注销。若因系统原因无法结清，您可联系客服协助处理后注销。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供对应的产品和服务，并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号授权登录蜗牛车位产品时，需向第三方申请注销账号。
5.6 管理问题
（1）如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您无法完成账号注销申请，或者您就蜗牛车位收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过蜗牛车位客服渠道与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或者以其他方式来证明您的身份。
我们将在收到您的反馈并验证您身份后15个工作日内答复您的相关请求。如您的请求涉及复杂情况（如需要从备份系统中恢复数据、涉及多项关联数据的交叉核对等），需要延长处理时间的，我们将在15个工作日内告知您延长的理由和预计完成时间，最长不超过30个工作日。
处理完成后，我们将通过站内消息或您预留的联系方式向您反馈处理结果。
（2）我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除以及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
5.7 例外
按照法律法规要求，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、未成年人隐私权特别约定
6.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。鉴于蜗牛车位提供的停车服务需与车辆绑定，而车辆驾驶需具备相应驾驶资质，原则上本服务主要面向具有驾驶资格的成年人。如未成年人因乘坐等合理场景使用本服务，须在监护人全程陪同及同意下进行，在取得监护人同意后使用蜗牛车位产品或服务。
6.2 我们仅在以下情形处理未成年人个人信息：（1）法律法规允许；（2）已获得父母或监护人明确同意；（3）为保护未成年人权益所必需。超出上述情形，我们不会使用或对外披露未成年人个人信息。
6.3 监护人对未成年人个人信息享有查询、更正、删除的权利。如监护人发现我们违反法律法规或与监护人的约定收集、使用未成年人个人信息的，可联系我们删除相关信息，联系方式见第八章。
七、本政策的适用及更新
7.1 为给您提供更好的服务以及随着蜗牛车位业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在蜗牛车位网站、蜗牛车位移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问蜗牛车位以便及时了解最新的隐私政策。
7.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7.3 我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
（1）如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过蜗牛车位客服与我们联系，联系路径：蜗牛车位-我的-联系客服。
（2）我们设立了个人信息保护专职部门，并指定了个人信息保护负责人。您可以通过蜗牛车位客服与其联系，也可以向个人信息保护负责人发送邮件至：kt-piiprotect@keytop.com.cn。
（3）一般情况下，我们将在15个工作日内回复或处理个人信息安全投诉、举报。
发布日期：2026年7月30日
生效日期：2026年7月30日
更新日期：2026年7月31日